📖 本课程概要

课程链接：即兴发言，脱颖而出 Impromptu/Improvised Speech, Speaking

🎯 课程背景

🧠 你将学会什么？

📢 我保证：这门课将带你从畏惧表达 → 享受表达！

✨ 课程特色

🧍 曾经的我：连握门把手都发抖

在27岁以前，我并不擅长表达——
不但不会讲，甚至不敢讲。

我记得第一次想鼓起勇气去参加家附近的演讲俱乐部：

🚪 我站在门外，迟到了，不敢进去。
✊ 第一次握住门把手，突然屋里一阵掌声，吓得我赶紧缩手。
👂 贴着门听，听到里面在邀请新人自我介绍，吓得我又不敢进。
🌀 听到下一个环节是即兴演讲，更是把我的勇气打得稀碎。
🤲 我反复握住门把手，然后松开，握住，松开……
🔥 忽然听见有人说：“这门把手是不是有点烫？”
🫨 我还没看清是谁，就这样被推进去了……

从那个“门把手都能烫手”的晚上到现在，已经过去10年。

🎯 现在的我：用经历帮助更多人

如今的我，是一名专业的演讲表达教练，帮助上千位学员突破表达障碍，自信开口。

💡 我也是理工科出身，所以我知道技术人表达的痛点和难点，也知道怎么帮你解决它们。

❤️ 我想告诉你：

即使你现在觉得自己不善表达、开口就紧张也没关系——我懂你，而且我能帮你。

🧩 课程结构：

graph LR
    A[表达课程体系] --> B[基础篇]
    A --> C[进阶篇]
    
    B --> B1[核心框架]
    B1 --> B11[1 课程引言]
    B1 --> B12[2 如何增加思考时间]
    B1 --> B13[3 什么是好的表达]
    B1 --> B14[4 时间框架]
    B1 --> B15[5 空间框架]
    B1 --> B16[6 支点框架]
    B1 --> B17[7 实在没话说怎么办]
    
    C --> C1[高阶技巧]
    C1 --> C11[8 快速提炼观点]
    C1 --> C12[9 巧妙转换冲突]
    C1 --> C13[10 表达异议与不满]
    C1 --> C14[11 让批评更有趣]
    
    C --> C2[应用场景]
    C2 --> C21[12 表达一鸣惊人]
    C2 --> C22[13 向上汇报黄金法则]
    C2 --> C23[14-15 有效拒绝他人]
    C2 --> C24[16 应对尖锐提问]
    
    style A fill:#f9f,stroke:#333
    style B fill:#fbb,stroke:#333
    style C fill:#bdf,stroke:#333
    style B1 fill:#ffb,stroke:#333
    style C1 fill:#bfb,stroke:#333
    style C2 fill:#fbf,stroke:#333

🧠 2. 如何增加思考时间

❌ 常见误区

即兴表达 = 没有准备
错误缓冲话术反而暴露紧张与不知所措：

• 「你问了一个好问题」
• 「谢谢你的提问」

这些话术 既不能赢得思考时间，也削弱专业印象。

✅ 正确策略：掌握「前中后」三阶段，主动创造思考时间

💡 Tips for Presales 即兴表达

🧾 总结

• ✅ 即兴表达不是「随机输出」，而是「提前铺垫 + 当下控制 + 事后优化」的结果
• 🔄 思考时间 不是等来的，是设计出来的
• 📊 尤其在Presales工作中，我们面对的不只是表达，更是业务逻辑、技术信任与临场博弈的综合体现

以下是将「3. 什么是好的表达？」的内容，结合你作为日本UiPath Presales的实际应用场景，进行了结构化整理，并添加了行动指引和实战转化建议，适合用于内部分享、技能提升计划或表达训练资料中：

🎙️ 3. 什么是好的表达？

🎯 核心理念

表达力的本质 = 思维力的体现
从根本上提高表达力，关键在于：能否站在听众角度思考并构建逻辑。

👂 听众思维：表达的根本出发点

🧰 推荐表达结构：结论-理由-证据法（C-R-E法）

📌 结构明确 + 符合逻辑惯性 = 听众才“听得懂、记得住、能复述”

🛠️ Presales 行动指引

🧾 总结

• 好的表达不是你说了多少，而是对方听懂了多少
• 站在听众角度，把话讲得结构清晰、逻辑顺畅、符合思维节奏
• 用好「结论-理由-证据」三段式，就能让客户跟上你的思路，提升信任与说服力

✍️练习：向潜在客户介绍你熟悉的产品的一个特点

私が紹介したいのは UiPath Studio です。
UiPath Studio の最大の特徴は「使いやすさ」です。特に以下の3点が挙げられます。

• まず、プログラミングの知識がなくても、ドラッグ＆ドロップだけで自動化処理を構築できます。
• 次に、業務でよく使われるアクティビティが豊富に用意されており、自分で組み立てるだけで多様な業務を自動化できます。
• さらに、生成AI機能も搭載されており、自然言語で入力するだけで自動化ワークフローの骨組みが自動的に作成されます。

こうした特徴により、エンジニアだけでなく、現場の業務担当者にも広く活用されています。

以下是你提供的「#4. 时间框架」内容，结合你在 UiPath 日本 Presales 的身份，整理成结构清晰、适合演讲训练或业务表达的参考材料，并附上具体行动指引与表达模板：

🕒 4. 时间框架 – 用“时间线”说服听众！

✅ 什么是时间框架？

通过时间顺序展开内容，让观点更清晰、有说服力，逻辑更强。
不只是讲“过去→现在→未来”，而是以结论为中心，用关键时间点强化说服力。

🧠 结构逻辑（听众思维）

🗂️ 示例：用时间框架做自我介绍（结构化表达）

❌ 一般顺序罗列型（弱）

“我2019年加入UiPath，最初做的是技术支持。之后转到TAM，现在做Presales。”

→ 听众难以抓住重点，缺少亮点。

✅ 时间框架型（强）

🎯 结论（先给听众印象）

「私は“技術からビジネスまで橋渡しできるプリセールス”です。」

🧭 理由（时间轴铺陈）

• 2019年：技術サポートとして入社。現場の課題を肌で感じる。
• 2021年：TAMへ異動。お客様の中長期課題と向き合う経験を積む。
• 2023年〜現在：Presalesへ。課題発見から提案まで一気通貫で価値提供を実現。

📌 补充印象（证据）

「現場視点」と「経営視点」の両方を理解し、お客様に最適な自動化戦略を提案できることが強みです。

💡 Presales场景下的时间框架用法举例

⚠️ 常见误区与提醒

🧾 总结

• 时间框架 = 让你的表达「更有故事感、更有逻辑」的利器
• 无论自我介绍、客户案例、方案演进，都可以用时间线说服听众
• 时间框架 + 听众视角 + 单一有力结论 = 高级表达的关键

✍️练习：自我介绍

很多人做决策需要很长时间，而我恰恰相反。
我是一个做决定非常快，但行动从不后悔的人。

• 2006年8月，我认识了我现在的妻子。第三次约会之后我们就决定结婚。从认识到结婚，真正在一起的时间还不到一个月。
• 2012年，我们决定买房。当天下午看完房子，两个小时内我们就拍板了。
• 2013年和2015年，我们迎来了两个孩子。说实话，完全没有计划，但却是最美好的意外。

所幸，这些“快速决策”，每一个都成就了我人生中最正确的选择。
这也延续到了我的工作风格中：我会快速抓住本质、立即采取行动，尤其在面对客户需求或紧急场景时，这种特质让我在Presales的角色中，能高效应对、赢得信任。

日语版本（丁寧＆ウケる＋仕事に自然につながるver.）

私は「決断が早く、行動に迷いがない人間」です。
これはプライベートでも仕事でも共通しています。

• 2006年8月、妻と出会って、たった3回デートした後に結婚を決めました。実際に一緒に過ごした時間は1ヶ月にも満たなかったんです。
• 2012年には家を買いました。わずか2時間で購入を決定しました。
• そして、2013年と2015年に、二人の子どもを授かりました。まったく計画はしていなかったのですが、最高の出来事でした。

このように私は、**「スピード感を持って正しく決断する力」**を大切にしています。Presalesとしてお客様の課題に即座に反応し、迅速に最適解を提案できるのも、この特性のおかげだと思っています。

✍️练习：学完本课程后的感受（未完成）

✍️练习：对人工智能的看法（未完成）

🗺️ 5. 空间框架 Spatial Framing

空间框架是通过“位置、场景、区域”来组织内容的一种方法，让表达更具体、生动、易记。

🧱 空间框架的两种类型

🧰 Presales实战应用举例

🏢 用空间讲解产品影响力范围（以UiPath为例）

“UiPathの自動化は、企業のあらゆる部門に価値を提供します。”

• バックオフィス（総務・経理）：経費精算や請求書処理の自動化
• 営業現場：CRMへの入力、レポート作成
• 工場現場：センサー連携や報告業務の自動化
• 顧客接点（カスタマーサポート）：チャット応答やFAQ整備の自動化

🪄 用“以实代虚”介绍年度目标（比喻＋目标结合）

“私の今年の目標は、3つの「もの」で表現できます。”

• 一本の本📘：社内向けの自動化導入マニュアルを執筆
• 一枚の招待状🎫：技術イベントでの登壇チャレンジ
• 一着のスーツ🕴️：よりプロフェッショナルなプレゼン姿勢を確立する

🏁 课程小结

📝 练习题（含示范答案）

✅ 练习 1：请再列出三组空间标签

✅ 练习 2：用“空间框架”谈谈你如何看待教育（示例）

教育不应局限于教室，而应在三个空间中持续发生：

• 家庭：父母的言传身教，塑造价值观
• 学校：知识与社交的基础场所
• 社会：持续学习与适应变化的战场

只有三者形成联动，教育才能真正发挥作用。

✅ 练习 3：用“空间框架”讲讲你未来一年的计划（示例）

我希望我的 2025 年发生在这三种“空间”里：

• 会议室：挑战更多大型客户的提案和演讲
• 咖啡厅：用写作输出知识，影响更多同行
• 健身房：保持身体和精神的健康状态

⚖️ 6. 支点框架（Pivot Framework）

📌 定义

支点框架是一种将一个中心结论，用三个层面支撑展开的表达方式。
结构清晰、说服力强、认知负担低，是演讲和业务沟通中非常实用的逻辑组织法。

🔍 为什么使用“三个标签”？

✅ 示例整理（原文→结构化）

✏️ 原始表达（混乱）

这个产品搜索指数高、广告分配合理、官网流量大、激活码抢手、上线运营充分、媒体关注高、用户留存率高、有明星代言……我觉得一定会成功，建议加大投入！

📐 支点框架表达（结构清晰）

我认为这个产品将非常成功，建议加大研发投入。理由如下：

1. 销售面：激活码抢手，用户测试留存率高
2. 营销面：广告投入合理、官网流量高、代言人具有传播力、媒体报道广
3. 运营面：上线活动准备充分，执行节奏明确

🧰 Presales实战应用场景

🧩 案例：为什么推荐客户采用AI×RPA组合方案？

結論：AI×RPAを導入すべき理由は以下の3点です。

1. 業務効率：RPAで定型作業を削減し、人的工数を大幅に削減
2. 判断自動化：AIにより入力内容や書類の分類・分析も自動化可能
3. 全社展開の柔軟性：部門ごとに用途を変えて横展開できる柔軟な構成

🎓 小结

📝 练习题与示范答案

1️⃣ 请用“支点框架”谈谈你对幸福的理解

我认为幸福来自于三个维度的满足：

1. 关系：与家人朋友有稳定、真诚的联系
2. 成长：有学习、挑战、成就的空间
3. 自由：有选择生活方式和时间的自由度

2️⃣ 请用“支点框架”谈谈如何保证服务质量（适用于Presales）

サービス品質を保つためには、以下の3つが重要です。

1. 事前準備：顧客業界・課題の理解、ユースケースの明確化
2. 現場対応力：想定外への対応力、フィードバックの即時反映
3. 継続支援：導入後のトレーニングやQ&A体制の整備

🧭 拓展练习：用“时间框架”和“空间框架”回答上述问题

🕒 用时间框架回答“如何保证服务质量”

サービス品質を保証するには、「導入前・導入中・導入後」3つのフェーズにおける対応が重要です。

• 導入前：ニーズヒアリング、適切なスコープ設計
• 導入中：スムーズな進行管理、トラブル即応
• 導入後：定着支援、改善提案

🗺️ 用空间框架回答“对幸福的理解”

幸福は私の「3つの場所」にあります。

• 家庭：安心できる居場所と絆
• 職場：成長できる挑戦と仲間
• 自分の心の中：自己肯定と自由な選択